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POS系統全名為Point of Sale，中文叫銷售點終端系統，是零售業最重要的管理工具。
相信大家創業剛開店的時候，可能是咖啡廳、服飾店，一開始可能產品項目不多，覺得還忙得過來，還沒使用POS，後來生意變好了、品項種類也變多了，開始發現結帳忙不過來、庫存開始亂掉，遇到盤點的時候更是像打仗一樣，此時就需要一套POS系統，用POS幫你管理這些大大小小的事務！
如何建置POS系統？
建置POS系統分為硬體與軟體。
POS硬體指的是POS機與其他周邊配備，一般常見的POS機都為一體成形的工業用電腦，價格依機器規格決定。有些店家也會在POS機背後加裝螢幕，上面能顯示結帳資訊，讓客人核對消費資訊，甚至是播放廣告影片。
其他POS硬體周邊包含：
掃描槍：Barcode Reader或稱Barcode Scanner，用於掃描條碼輸入POS。
發票機：現今較多為熱感式的電子發票機，相較於傳統式二聯式發票，硬體與紙捲成本較便宜，能與POS系統連接開立發票。
錢櫃：可連接於POS機或發票機，於結帳當下自動開啟。
信用卡機：讓顧客使用信用卡付款，可以串接POS系統自動結帳。
條碼列印機：列印貼於商品上的標籤與條碼，通常由POS系統中匯出商品資料來列印。
軟體則是POS系統的核心，除了功能及介面外，資料的存放也很重要，簡單的套裝POS軟體資料通常儲存在本機，損毀的風險很大；若是規模較大的連鎖店家，資料通常會放在雲端主機，當硬體故障時，銷售資料會保留在雲端，雲端主機業者，例如微軟的AZURE雲，提供的服務除了POS資料庫空間外，還包含定期的效能調校與異地備份，節省了不少自行維護的成本。
而從行銷的面向來看，POS系統也與其他系統進行串接，例如購物網、電商平台、LINE@、金流物流等，即時同步會員的消費資料，藉由O2O虛實整合的方式，讓線上和線下的消費體驗串聯起來，進行分群行銷，為POS系統進階的發展趨勢。
POS系統的效益
導入POS系統的效益非常多，大致分為以下幾點：
1. 遏止人為舞弊
開店做生意的老闆常遇到員工打折賣給自己的朋友，甚至是偷竊的行為。
若有完善的POS系統，每筆交易都能並記錄在電腦中，並且開立發票，再搭配庫存盤點，就能稽核這類不當的行為。
2.銷售管理
傳統的收銀機多由店員輸入結帳金額，不只效率差，還有人為輸入錯誤的風險。尤其是企業規模漸漸擴大時，販售的商品越來越多，展店的速度越來越快，導入POS系統可以大大提升管理效率與競爭力！
3.銷售分析
POS系統能將每筆結帳的商品、金額都記錄起來，進而產出銷售報表，讓老闆清楚知道哪些商品賣得比較好。在建置POS系統時，將商品的品牌、分類、系列等分門別類，就能進一步分析各品牌的業績、折數或毛利，同樣的，也能看出哪幾間分店營業額最突出、哪些時段的來客率最高、哪些業務員的業績特別好，進而做出營業上的調整。
4.庫存管理
POS系統配合條碼的建置，能在進貨、銷售、調貨、盤點的時候，利用刷條碼進電腦的方式，自動加減庫存，就能看出哪些品項是滯銷品需要進行促銷，哪些品項賣得很好需要趕緊補貨，掌握存貨狀況，提高商品周轉率，並配合會計系統產出會計帳。
5.會員管理&行銷
店家也能藉由POS系統蒐集會員與其消費的資料，深入了解會員並進行區隔，搭配其他POS促銷模組進行分群行銷，舉例來說，針對金卡會員進行生日禮、特價折扣、任選滿額優惠、紅利積點、電子優惠券等等的行銷活動。
選擇適合你的 POS 系統
對POS有基礎認識後，再來就是如何挑選POS系統了。上網google搜尋關鍵字POS，會出現各式各樣的POS系統，每一間POS業者的功能都很完整，都說導入POS能節省很多成本、帶來很大的效益，看了好幾間，琳瑯滿目的資訊，卻不知道該怎麼比較。
可以根據您的行業別來選擇，每個行業都有不同的特性，POS系統的功能也不盡相同，舉例來說，服飾業的POS，商品需要區分顏色尺寸，與超市用的POS就不一樣；以提供服務為主的店家，特別重視預約時段、預約老師(服務人員)及老師的獎金計算，而餐廳的POS系統複雜度則較高，必須根據餐點送出菜單到不同的出單機，還分為先結帳與後結帳的作業模式，這二種POS可是大大不同。
再來，也要考量到公司規模、管理目標與資訊化程度等。是要單店用還是連鎖店用的？是要套裝的POS還是web版本？還是APP版本？有沒有完善的售後服務？需要自己買主機嗎？該買桌上型的還是平板？到底該如何找到適合你的POS系統呢？可以與我們連繫!
顧問觀點
什麼是POS-POS系統完整指南
2020/09/15
POS系統全名為Point of Sale，中文叫銷售點終端系統，是零售業最重要的管理工具。
相信大家創業剛開店的時候，可能是咖啡廳、服飾店，一開始可能產品項目不多，覺得還忙得過來，還沒使用POS，後來生意變好了、品項種類也變多了，開始發現結帳忙不過來、庫存開始亂掉，遇到盤點的時候更是像打仗一樣，此時就需要一套POS系統，用POS幫你管理這些大大小小的事務！
如何建置POS系統？
建置POS系統分為硬體與軟體。
POS硬體指的是POS機與其他周邊配備，一般常見的POS機都為一體成形的工業用電腦，價格依機器規格決定。有些店家也會在POS機背後加裝螢幕，上面能顯示結帳資訊，讓客人核對消費資訊，甚至是播放廣告影片。
其他POS硬體周邊包含：
掃描槍：Barcode Reader或稱Barcode Scanner，用於掃描條碼輸入POS。
發票機：現今較多為熱感式的電子發票機，相較於傳統式二聯式發票，硬體與紙捲成本較便宜，能與POS系統連接開立發票。
錢櫃：可連接於POS機或發票機，於結帳當下自動開啟。
信用卡機：讓顧客使用信用卡付款，可以串接POS系統自動結帳。
條碼列印機：列印貼於商品上的標籤與條碼，通常由POS系統中匯出商品資料來列印。
軟體則是POS系統的核心，除了功能及介面外，資料的存放也很重要，簡單的套裝POS軟體資料通常儲存在本機，損毀的風險很大；若是規模較大的連鎖店家，資料通常會放在雲端主機，當硬體故障時，銷售資料會保留在雲端，雲端主機業者，例如微軟的AZURE雲，提供的服務除了POS資料庫空間外，還包含定期的效能調校與異地備份，節省了不少自行維護的成本。
而從行銷的面向來看，POS系統也與其他系統進行串接，例如購物網、電商平台、LINE@、金流物流等，即時同步會員的消費資料，藉由O2O虛實整合的方式，讓線上和線下的消費體驗串聯起來，進行分群行銷，為POS系統進階的發展趨勢。
POS系統的效益
導入POS系統的效益非常多，大致分為以下幾點：
1. 遏止人為舞弊
開店做生意的老闆常遇到員工打折賣給自己的朋友，甚至是偷竊的行為。
若有完善的POS系統，每筆交易都能並記錄在電腦中，並且開立發票，再搭配庫存盤點，就能稽核這類不當的行為。
2.銷售管理
傳統的收銀機多由店員輸入結帳金額，不只效率差，還有人為輸入錯誤的風險。尤其是企業規模漸漸擴大時，販售的商品越來越多，展店的速度越來越快，導入POS系統可以大大提升管理效率與競爭力！
3.銷售分析
POS系統能將每筆結帳的商品、金額都記錄起來，進而產出銷售報表，讓老闆清楚知道哪些商品賣得比較好。在建置POS系統時，將商品的品牌、分類、系列等分門別類，就能進一步分析各品牌的業績、折數或毛利，同樣的，也能看出哪幾間分店營業額最突出、哪些時段的來客率最高、哪些業務員的業績特別好，進而做出營業上的調整。
4.庫存管理
POS系統配合條碼的建置，能在進貨、銷售、調貨、盤點的時候，利用刷條碼進電腦的方式，自動加減庫存，就能看出哪些品項是滯銷品需要進行促銷，哪些品項賣得很好需要趕緊補貨，掌握存貨狀況，提高商品周轉率，並配合會計系統產出會計帳。
5.會員管理&行銷
店家也能藉由POS系統蒐集會員與其消費的資料，深入了解會員並進行區隔，搭配其他POS促銷模組進行分群行銷，舉例來說，針對金卡會員進行生日禮、特價折扣、任選滿額優惠、紅利積點、電子優惠券等等的行銷活動。
選擇適合你的 POS 系統
對POS有基礎認識後，再來就是如何挑選POS系統了。上網google搜尋關鍵字POS，會出現各式各樣的POS系統，每一間POS業者的功能都很完整，都說導入POS能節省很多成本、帶來很大的效益，看了好幾間，琳瑯滿目的資訊，卻不知道該怎麼比較。
可以根據您的行業別來選擇，每個行業都有不同的特性，POS系統的功能也不盡相同，舉例來說，服飾業的POS，商品需要區分顏色尺寸，與超市用的POS就不一樣；以提供服務為主的店家，特別重視預約時段、預約老師(服務人員)及老師的獎金計算，而餐廳的POS系統複雜度則較高，必須根據餐點送出菜單到不同的出單機，還分為先結帳與後結帳的作業模式，這二種POS可是大大不同。
再來，也要考量到公司規模、管理目標與資訊化程度等。是要單店用還是連鎖店用的？是要套裝的POS還是web版本？還是APP版本？有沒有完善的售後服務？需要自己買主機嗎？該買桌上型的還是平板？到底該如何找到適合你的POS系統呢？可以與我們連繫!