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公司概況
      這是一家在保健食品領域擁有卓越聲譽的知名生技品牌，致力於提供高品質的保健食品，並已在市場上獲得廣泛的消費者信賴和喜愛。電話銷售是主要的銷售通路，並由專業營養師進行健康需求的個別化諮詢，以推薦適切的保健食品，同時透過持續的會員關懷，建立緊密的客戶關係。此外，也透過實體門市和多個電商平台提供全方位的品牌服務，以迎合不同客群的消費習慣。

挑戰與解決
      在導入偉盟ERP之前，公司使用不同系統商提供的ERP、CTI、POS等系統。然而，這些系統未能有效整合。訂單流程複雜，牽涉多個手動步驟，造成了一系列的困擾：

1. 時間浪費及錯誤風險：由於活動方案多樣而頻繁變更，營養師和審核人員需手寫訂單，反覆核算金額，容易出錯，這不僅增加了工作負擔，還可能因錯誤而損害會員觀感。
2. 通路分割：POS系統與ERP未整合，實體門市和電銷會員無法同步管理，結果導致會員消費軌跡不完整，難以提供一致的會員經營效益。
3. 庫存資料不同步：每日手動匯入POS系統交易資料至ERP，使得業績資料無法即時更新，庫存控管困難，容易產生錯誤

偉盟ERP的優勢
      隨著偉盟ERP的成功導入，公司在營運模式上迎來了全新的變革，並擁有以下優勢：

1. 全通路會員資料即時同步：透過整合偉盟ERP及POS系統，並與CTI系統無縫整合，實現了全通路會員資料即時同步，使得營養師能夠快速取得會員最新消費紀錄，提供線上線下一致的優質服務體驗。
2. 訂單流程優化：透過線上系統，營養師得以輕鬆建立訂單，並搭配電銷專屬的打單流程，可輕鬆選擇商品和適用的活動方案，同時結合線上刷卡機制，實現即時收款，大幅縮短訂單處理時間。
3. 風險降低及安全保障：線上刷卡取代手寫信用卡號，信用卡號加密處理，有效降低了資料外洩的風險，提供了更高層次的安全保障。
4. 全通路會員整併：完整呈現會員消費紀錄，提供更清晰的消費軌跡，這不僅有助於強化品牌的全通路行銷規劃，同時提升了整體經營效益。
5. 庫存管理更靈活：輕鬆掌握各通路庫存狀況，更能靈活的調整銷售方針及採購補貨節奏，進一步提高了庫存運轉效率，確保了營運的順暢運作。

 更多偉盟ERP應用 
      偉盟ERP提供完整的CRM機制，整合LINE OA、RFM會員分眾等工具，協助公司在會員經營上更精準的找到目標客群，有效投放行銷資源，建立更緊密的客戶關係，透過提升顧客對品牌的忠誠度和市場競爭力，成功提高了整體營運績效。
 
結語
      偉盟ERP的導入為該知名生技保健品牌帶來了極大的改變，使得公司在全通路經營上更加靈活、高效。透過系統整合，不僅成功解決了過去營運上的種種問題，同時升了公司的品牌形象和經營效益。隨著數位科技的不斷發展，偉盟ERP將持續在保健品牌行業中發揮更大的潛力，為保健品牌行業帶來更多的創新，助力企業實現更長遠的發展目標。