產品服務

一般維修保固解決方案

大型EPC工程業、一般工程服務業、工程維修業

包含定保契約、臨時叫修、維修工單、修護進度、零件庫存、維修計價。

定保契約

針對工程專案或銷售設備之保養合約記錄管理,可記載合約標的、有效保固日、保養期限,以及保養執行週期等資訊,便於企業管理定保派工及續保通知之主動性服務。

維運派工

依類型可區分為定保派工與叫修派工,定保派工可經由定保契約之資料,依據定保執行週期自動產生派工資訊,以確保服務案件不致漏失;叫修派工則針對顧客緊急叫修或預約排程,給予執行日期之安排與回覆。

維修工單

乃維修管理作業之核心,依維修種類可區分為定期保養、保固內維修、保固外維修,以及移機安裝等,並藉由維修工單記錄換修零件及服務工資,以核算企業執行維修成本與計價收費之標準。

結案完服

針對維修工單執行完畢之結案管理,內容包括工資零件、運費、稅額等相關費用之結算,維修專案之毛利概估,以及參與執行員工之績效分配等。

修護進度

乃維修作業之後台管理機制,彙集所有維修案件之接工、派工、完工、收款、結案等執行狀態,並提供客戶針對專案或設備之歷史保修記錄諮詢,以及記載執行客戶滿意度調查等相關資訊。