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    電商的蓬勃發展，對傳統零售市場產生了巨大的變化，不僅影響了消費者的購買行為，在競爭者相互模仿之下，產品同質性也越來越高，不得已的情況下，常常就陷入了價格競爭。
    由帕雷托（Pareto）所提出 80/20 法則，認為企業約有 80% 的利潤是來於 20% 的關鍵客戶，但是你真的了解你的顧客嗎?
誰是你20%的關鍵客戶?
那些顧客是有潛力發展為VIP?
那些顧客已經快要流失了?
公司推出新產品，你知道誰會有興趣嗎?
如果能做好顧客經營，增加顧客再度光臨的機率，一定能為公司帶來穩定營收。
    全通路的時代已經來臨，你的顧客可能來自不同通路，可能是門市，百貨專櫃，來自電商平台，或者來自call center....，ERP系統如何整合來自不同通路的顧客及消費資料，確保資料的正確性及完整性，需要有完整的思考及規劃，後續收集的數據分析才能產生應有價值。
    偉盟公司提供會員經營的完整解決方案，可協助企業一步步建立起會員經營制度，做好顧客分層，並進階導入RFM模型。讓您的行銷活動不再亂槍打鳥，也不會因不必要的打擾而被封鎖，並提高行銷活動的投報率。