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LINE官方帳號數量在2021年底已經超過210萬個
近幾年許多零售業者開始導入Line官方帳號，無非是想利用Line的普及率及黏著度，希望能更有效的觸及客戶，同時也利用Line OA本身的功能來經營會員，例如一對一互動功能，貼標功能，集點或優惠券等推銷功能；在坊間也有非常多的廠商推出了Line OA應用的相關會員系統。比起前幾年，大家流行做自己的 App，但後來因開發、維護成本太高以及使用人數不盡理想的狀況下，只有少數大型品牌願意持續投入預算來做專屬 App，對一般的零售業者來說，Line應該會是一個比較適合的會員經營平台。
Line 官方帳號綁定POS會員系統
• 為什麼要Line OA要綁定公司的會員系統?
試想當顧客加入Line OA後，你知道他是誰嗎?是老客戶?新客戶?知道他在POS系統中留過會員資料嗎?加入Line OA的會員可以查到他的交易資料嗎?可以知道還有多少紅利點數?如果沒有與公司的POS系統做結合，很多客戶服務及行銷工作便會難以推動，對整個會員經營流程來說，感覺只做了一半。
• 將Line OA綁定會員系統
為什麼Line OA跟POS會員系統做連結會那麼重要?
假設顧客在加入Line OA時，若能引導他和POS系統做好綁定連結動作，他就能在Line OA中查詢到自己歷史消費紀錄，有多少紅利點數，還有多少折價券未使用，或是有那些屬於個人的專屬的優惠等..。 
對公司而言，透過會員數據分析可以了解會員喜好、貢獻及忠誠度；會員是處於瞌睡或沈睡狀態，行銷人員便可依不同的目標客群，制定不同行銷活動，直接透過Line推播來跟會員溝通，並對會員的回應狀況來分析推播觸及率及回購率；也可透過推播來通知會員相關客服關懷訊息，例日生日活動通知，即將升等通知..等，因此想要透過Line OA來經營會員，一定要能跟POS系統做連結，才能提供更多的會員服務，否則只是一個獨立的系統，對整合交易服務流程來說，無法貫穿，效果也無法充份發揮。 
關於Line 官方帳號與Pos系統整合，偉盟系統公司已有許多實際案例經驗可以分享，若您有這方面的需求，可與我們聯絡。
更多參考資訊全通路解決方案
#Line OA #POS系統 #Line 官方帳號 #ERP #會員系統 #CRM
顧問觀點
Line官方帳號 X 會員經營 X POS會員系統
2022/08/19
LINE官方帳號數量在2021年底已經超過210萬個
近幾年許多零售業者開始導入Line官方帳號，無非是想利用Line的普及率及黏著度，希望能更有效的觸及客戶，同時也利用Line OA本身的功能來經營會員，例如一對一互動功能，貼標功能，集點或優惠券等推銷功能；在坊間也有非常多的廠商推出了Line OA應用的相關會員系統。比起前幾年，大家流行做自己的 App，但後來因開發、維護成本太高以及使用人數不盡理想的狀況下，只有少數大型品牌願意持續投入預算來做專屬 App，對一般的零售業者來說，Line應該會是一個比較適合的會員經營平台。
Line 官方帳號綁定POS會員系統
• 為什麼要Line OA要綁定公司的會員系統?
試想當顧客加入Line OA後，你知道他是誰嗎?是老客戶?新客戶?知道他在POS系統中留過會員資料嗎?加入Line OA的會員可以查到他的交易資料嗎?可以知道還有多少紅利點數?如果沒有與公司的POS系統做結合，很多客戶服務及行銷工作便會難以推動，對整個會員經營流程來說，感覺只做了一半。
• 將Line OA綁定會員系統
為什麼Line OA跟POS會員系統做連結會那麼重要?
假設顧客在加入Line OA時，若能引導他和POS系統做好綁定連結動作，他就能在Line OA中查詢到自己歷史消費紀錄，有多少紅利點數，還有多少折價券未使用，或是有那些屬於個人的專屬的優惠等..。
對公司而言，透過會員數據分析可以了解會員喜好、貢獻及忠誠度；會員是處於瞌睡或沈睡狀態，行銷人員便可依不同的目標客群，制定不同行銷活動，直接透過Line推播來跟會員溝通，並對會員的回應狀況來分析推播觸及率及回購率；也可透過推播來通知會員相關客服關懷訊息，例日生日活動通知，即將升等通知..等，因此想要透過Line OA來經營會員，一定要能跟POS系統做連結，才能提供更多的會員服務，否則只是一個獨立的系統，對整合交易服務流程來說，無法貫穿，效果也無法充份發揮。
關於Line 官方帳號與Pos系統整合，偉盟系統公司已有許多實際案例經驗可以分享，若您有這方面的需求，可與我們聯絡。
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#Line OA #POS系統 #Line 官方帳號 #ERP #會員系統 #CRM